Work Boot Warehouse est aussi membre de Mighty. Nous avons rencontré Michael pour parler de son enfance dans l'entreprise familiale, de la concurrence avec le commerce en ligne derrière un vrai comptoir, et de la botte qui l'enthousiasme le plus.
Les réponses de Michael ont été légèrement modifiées par souci de concision et de clarté.
Michael : Eh bien, mon père a fondé l'entreprise il y a 36 ans. Il a commencé en réparant de vieilles bottes militaires dans les marchés aux puces avec son père. Ensuite, il a terminé l'université et a travaillé en assurances, et il a détesté ça. Il a décidé qu'il voulait être son propre patron, alors il a ouvert le premier magasin, celui-ci, à Canoga Park. Il y a maintenant cinq magasins en tout, et deux magasins mobiles. Et je suis devenu propriétaire de celui-ci en avril.
Michael : Nous avons le plus grand choix du sud de la Californie. Nous avons Red Wing, qui est très populaire. Timberland Pro. Wolverine. Caterpillar. Georgia. Nous avons aussi beaucoup de vêtements Carhartt, très populaires pour la mode comme pour le travail, donc on a des t-shirts, des manteaux et ce genre de choses. Notre plus grand mur, c'est le mur Wolverine, on peut y voir tout le choix. Des milliers de paires de bottes.
Michael : Notre plus grand défi, c'est essentiellement la concurrence des détaillants en ligne, et les gens qui entrent au magasin en nous disant d'égaler tel prix. Mais ce qui nous distingue, c'est notre service à la clientèle. Ça, vous ne le trouverez pas en ligne.
Michael : Nos clients sont surtout des cols bleus. L'industrie aérospatiale, des plombiers, des travailleurs de la construction. Et ils adorent venir ici parce qu'on a toujours des bottes en stock. On a un grand choix, des largeurs moyennes et larges, et on a tout simplement le meilleur service à la clientèle.
Michael : Je veux que les clients se sentent à l'aise quand ils entrent au magasin. Aucune pression pour acheter, mais on leur présente toutes les options qu'on a et on les laisse choisir. Simplement une ambiance décontractée.
Michael : La valeur la plus importante dans la gestion de mon entreprise, c'est simplement de traiter les clients comme j'aimerais être traité. La règle d'or. Leur offrir toutes les options possibles, ne pas les arnaquer sur les prix, et leur proposer un grand choix. Et on adore nos clients fidèles, parce que ça veut dire qu'on fait du bon travail.
Michael : On va simplement continuer à faire croître l'entreprise. Aller chercher plus de comptes d'entreprise auprès de toutes les compagnies de Chatsworth et de Woodland Hills, et continuer de prendre de l'expansion.
Et ça fait un bon moment qu'on fabrique nos propres produits. Celui-ci est un de mes préférés, et on va bientôt le lancer. C'est une botte Chelsea, très flexible, un excellent produit. Elle a l'air incroyable.
Michael : J'ai décidé d'aller de l'avant avec Mighty parce qu'on fait beaucoup d'expéditions, chaque semaine. Et les frais d'adhésion à Mighty, je les ai récupérés dès ma première facture avec FedEx, parce qu'ils me font économiser grâce aux excellentes offres qu'ils proposent.
Michael : Mon plus grand conseil serait de réduire vos coûts partout où c'est possible, surtout en ce qui concerne l'expédition. C'est pour ça que Mighty a été si formidable pour nous, parce qu'on a économisé sur l'expédition tout de suite, dès notre première facture. Et aussi sur les services publics et ce genre de choses. Il faut simplement limiter l'argent qui sort par rapport à l'argent qui entre.
Michael : Ma chaussure préférée. Eh bien, je suis un peu paresseux, alors j'aime les chaussures sans lacets. Des petites chaussures à enfiler. J'en porte même en ce moment. Faciles à mettre et à enlever. Et notre marque maison est bien pour les paresseux aussi, elle a un système de laçage avec une petite touche inspirée du snowboard.
Work Boot Warehouse est un magasin familial de bottes et de vêtements de travail situé à Canoga Park, en Californie, et l'une des nombreuses petites entreprises que Mighty aide. Chaque membre de Mighty a un représentant Mighty autorisé, une vraie personne qui se déplace en personne à votre entreprise. Pour en savoir plus, visitez joinmighty.com.
