Ils sont aussi membres de Mighty. Nous les avons rencontrés pour parler de la naissance du Club Joyful, de la patience qu'il a fallu pour ouvrir les portes et de ce que c'est que de diriger une entreprise entièrement bâtie sur la communauté. Leurs réponses ont été légèrement modifiées par souci de longueur et de clarté.
Scott : Plus on y pensait, plus on regardait autour de nous, et il n'y avait vraiment pas d'endroits qui offraient le genre de choses qu'on aurait adoré avoir. Un endroit où on peut suivre un cours, prendre un café et avoir du Wi-Fi. Un endroit où une famille peut simplement vivre une expérience vraiment positive. Pas un endroit juste pour les enfants pendant que les parents attendent debout, mais où le contenu et les divertissements s'adressent vraiment à tout le monde.
Erika, ici présente, est une photographe de famille incroyable depuis 15 ou 18 ans. J'ai passé la majeure partie de ma vie professionnelle dans les médias numériques, la technologie publicitaire et la diffusion en direct, et on est tous les deux arrivés à un point dans nos vies et nos carrières où on était prêts pour quelque chose de nouveau. On a commencé à réfléchir à nos propres vies et à ce qui nous manquait, surtout en élevant notre fille. Quels services est-ce qu'on aurait voulus quand on vivait cette expérience ? Quel genre de communauté avait-on pu bâtir ?
Alors on s'est dit : pourquoi ne pas ouvrir un endroit qui fait tout ça et qui offre une communauté aux familles ici, dans le West Side ? C'est comme ça qu'est né le concept du Club Joyful.
Scott : Sois patient et garde tes émotions sous contrôle. Ouvrir une entreprise peut être très difficile, surtout quand il y a beaucoup de construction et qu'il faut des permis. Beaucoup de démarches, et beaucoup de coûts. Quand on passe à travers tout ça, c'est parfois difficile de voir la lumière au bout du tunnel. Mais cette lumière était bel et bien là.
Je conseillerais à mon jeune moi de rester calme. Ça va marcher. Tout va bien aller. Garde ton calme, garde cette attitude joyeuse, et tout va bien se passer.
Erika : Une des choses qu'on adore faire ici, c'est créer des expériences vraiment amusantes que des familles entières peuvent vivre ensemble. On a un événement incroyable qui s'appelle Lil Burn, un clin d'œil à Burning Man. Un festival de musique d'une journée complète, avec des groupes, des artistes costumés, des spectacles de bulles. À Burning Man, on construit un temple, alors nous, on a fait de la construction de temples en Lego. Tous ceux qui sont venus disaient que c'était incroyable que ce soit pour toute la famille. Ce n'était pas juste pour les enfants, ni juste pour les adultes. C'est mon plus beau moment de fierté : avoir créé un événement aussi extraordinaire pour chaque membre de la famille.
Scott : Je me souviens qu'on était pleins à craquer, près de 200 personnes sur place. Le plus de monde qu'on ait jamais eu ici, et tout le monde souriait, se tapait dans la main et s'amusait. Et je me souviens qu'on était debout juste contre ce mur, à regarder tout le monde, en se disant : on a réussi.
Scott : Nos clients, ce sont d'abord et avant tout des familles. Pendant la journée, ce sont surtout des parents au foyer qui amènent leurs enfants à des cours. On a des cours pour enfants le matin, puis l'après-midi, on passe aux enfants plus vieux et aux jeunes qui viennent passer du temps après l'école. Et nos fins de semaine, c'est du plaisir familial à l'état pur. On organise de grands événements familiaux tous les vendredis soir et tous les samedis matin. Nos clients sont des gens qui veulent simplement relaxer, s'amuser en famille, faire quelque chose de cool et se divertir.
Scott : On fait des choses que les gens ne voient pas nécessairement, comme communiquer avec des partenaires et avec des artistes. On parle avec des programmateurs musicaux, des professeurs de danse, des gens qui veulent présenter des spectacles à notre communauté, et on doit faire de notre mieux pour proposer les bonnes expériences. Les gens viennent simplement à un événement ou à un cours de musique, et c'est super. Mais derrière tout ça, il y a probablement eu des rencontres avec six professeurs de musique différents. Comprendre les horaires, comprendre les modèles d'affaires, et faire tout ça à grande échelle. Essayer de programmer pratiquement chaque jour de la semaine, c'est une grande partie de ce qu'Erika et moi faisons en coulisses.
Scott : La mission la plus importante du Club Joyful, c'est la communauté. Au bout du compte, c'est que les gens se rassemblent, créent des liens, que les enfants puissent socialiser et jouer ensemble. Que les parents, surtout les jeunes parents qui ont un enfant pour la première fois, de zéro à deux ans, puissent vraiment se reconnaître dans les autres, bâtir des relations et trouver un endroit sécuritaire, amusant et confortable où passer du temps. C'est la mission fondamentale qu'on poursuit chaque jour au Club Joyful.
Scott : Il y a deux grandes choses qu'on prévoit développer dans la prochaine année, et c'est surtout axé sur les adultes. On semble avoir trouvé la formule gagnante pour les enfants, mais on veut que les parents sachent qu'on a ouvert le Club Joyful pour eux aussi. Je suis musicien, et j'ai beaucoup d'amis musiciens qui veulent jouer ici, se bâtir un public et faire de la musique à sept heures du soir plutôt que tard dans la nuit, pour que leurs enfants puissent vraiment les voir jouer. Alors on va beaucoup miser sur la musique et sur des expériences pour adultes, vraiment pensées pour maman et papa.
Erika : Et en plus de ça, on développe notre volet bien-être. Une de nos valeurs fondamentales ici, c'est d'aider les parents à prendre soin d'eux-mêmes, parce que c'est vraiment difficile. Quand on est parent, on s'occupe des enfants, on travaille, on court partout, et on est toujours le dernier sur la liste. Alors on développe notre offre pour l'après-école : un enfant peut aller à un cours, il est content, et pendant ce temps maman et papa peuvent aller recevoir un massage ou un soin énergétique. C'est l'idée d'être ensemble, mais chacun de son côté. Pourquoi est-ce que je suis sur mon téléphone pendant que mon enfant est dans un cours ? Pourquoi est-ce que je ne pourrais pas prendre soin de moi ?
Scott : Travailler avec Mighty a été vraiment précieux pour le Club Joyful. Par chance, Nick est mon représentant, et on est amis dans le quartier, alors il connaissait l'entreprise qu'on était en train de bâtir. On doit commander tellement de choses, que ce soit pour une fête d'anniversaire ou pour faire rouler le café, et les rabais pour petites entreprises et les relations que Mighty a développées nous ont été très utiles.
Au-delà de ça, c'est juste de savoir qu'il y a quelqu'un qui comprend les défis des petites entreprises. Quelqu'un qui peut nous dire ce que vivent les autres et nous partager des ressources qui ont fonctionné pour eux, que ce soit de l'aide pour les médias sociaux ou pour les assurances. On a l'impression d'avoir un partenaire, quelqu'un à l'extérieur de nous qui veille vraiment sur nous et nous offre des conseils, des rabais et des occasions.
Erika : Oh, un latte arc-en-ciel, sans hésiter. On fait un latte arc-en-ciel incroyable, chaud, avec des paillettes de sucre sur le dessus. Bien mousseux et bien chaud. C'est mon café du matin.
Scott : Une des commandes les plus populaires ici, c'est le matcha aux fraises, mais on le sert habituellement glacé, pour les belles journées chaudes d'été. Quand il fait froid, ma commande, c'est la boisson saisonnière d'Erika, qu'on appelle le coconut snowfall. Une petite touche de noix de coco, une petite touche de guimauve grillée, avec de la cannelle et de la cassonade.
Le Club Joyful est un club social familial, café et lieu d'événements à Venice Beach, en Californie, et l'une des nombreuses petites entreprises que Mighty aide. Chaque membre Mighty a accès à un représentant Mighty autorisé, une vraie personne qui se rend à votre entreprise en personne. Pour en savoir plus, visitez joinmighty.com.
