Débusquer les coûts cachés de votre entreprise

‍Les chiffres qui comptent

Selon la firme de recherche IDC, l’inefficacité coûte aux entreprises de 20 à 30 % de leurs revenus chaque année.

Pour une entreprise qui génère 500 000 $, cela pourrait représenter 100 000 $ ou plus qui filent entre les doigts au fil du temps — pas d’un seul coup, mais graduellement, de façons difficiles à repérer.

Et ce n’est pas qu’une question d’argent. Un sondage de Slack réalisé en 2024 a révélé que les propriétaires de petites entreprises perdent en moyenne 1,5 heure par jour en temps gaspillé. C’est près de 8 heures par semaine. Une journée de travail complète, envolée.

Le plus frustrant ? La plupart de ce gaspillage ne saute pas aux yeux. Il s’accumule par petites touches. Quelques minutes ici, une petite dépense de trop là.

Où le gaspillage se cache vraiment

Une étude de Planview a révélé que les principales causes de perte de temps en entreprise sont les processus inefficaces (44 %), l’excès de paperasse (43 %) et les réunions (41 %).

Remarquez ce qui ne figure pas sur cette liste ? Les employés paresseux. Les mauvaises attitudes. Le manque d’effort.

Ce n’est pas un problème de discipline. C’est un problème de systèmes.

Le gaspillage est intégré à la façon dont le travail se fait. Des processus qui avaient du sens il y a cinq ans, mais qui n’ont jamais été mis à jour. Des tâches manuelles qui pourraient être automatisées. De l’information qui vit dans la tête de quelqu’un plutôt que dans un document partagé.

Trois façons d’envisager le gaspillage

Toyota a bâti l’une des entreprises les plus efficaces au monde en examinant le gaspillage sous trois angles. Pas besoin de mémoriser les termes japonais, mais cette façon de penser est utile pour toute petite entreprise :

• Le gaspillage : ce qui consomme des ressources sans ajouter de valeur. Des abonnements en double. Des étapes inutiles dans un processus. Des stocks qui dorment sur les tablettes.
• L’irrégularité : des charges de travail inégales qui créent des goulots d’étranglement. Des cycles où l’on passe de la surabondance à la disette. Des projets qui s’accumulent parce qu’une étape du processus est plus lente que les autres.
• La surcharge : pousser les gens ou les systèmes au-delà de leur capacité. Cela mène à l’épuisement, aux erreurs et aux pannes.

La plupart des petites entreprises se concentrent sur le premier type et ignorent les deux autres. Pourtant, l’irrégularité et la surcharge finissent par créer du gaspillage plus loin dans la chaîne.

Par où commencer

Pas besoin d’un consultant ni d’une vérification compliquée. Commencez par vous poser trois questions :

1. Qu’est-ce qu’on fait en double ? Toute tâche effectuée par deux personnes différentes, ou saisie dans deux systèmes différents, est une bonne candidate à la simplification.
2. Où est-ce que ça bloque ? Repérez les goulots d’étranglement. Les approbations qui prennent une éternité. Les transferts où le travail reste en attente.
3. Pour quoi payons-nous sans presque jamais l’utiliser ? Abonnements, adhésions, services. Si vous n’avez pas utilisé quelque chose depuis 90 jours, demandez-vous si vous en avez vraiment besoin.

Quatre coûts à vérifier en premier

Selon le Small Business Index du troisième trimestre 2025 de MetLife et de la Chambre de commerce des États-Unis, près de la moitié des petites entreprises considèrent la hausse des coûts comme leur principal obstacle à la croissance. Voici les quatre suspects habituels, et ils se cachent tous à la vue de tous :

1. Les contrats fournisseurs à renouvellement automatique. Un tarif raisonnable la première année, combiné à une hausse annuelle automatique de 3 à 5 %, signifie qu’à la troisième année, vous payez 15 % de plus sans jamais l’avoir décidé. Programmez un rappel dans votre calendrier 90 jours avant chaque renouvellement pour avoir le temps de comparer et de négocier.
2. Les frais de traitement des paiements. Les fournisseurs combinent différemment frais fixes, frais en pourcentage et frais mensuels, ce qui rend la comparaison difficile — et c’est voulu. Divisez le total des frais par votre volume total de transactions pour obtenir votre taux réel, puis comparez-le aux autres options. Même un demi pour cent représente des milliers de dollars par année.
3. Les abonnements qui se chevauchent. Des outils en double achetés par différents membres de l’équipe, des essais gratuits qui se sont discrètement convertis en abonnements payants, des services liés à des projets terminés depuis longtemps. Les entreprises qui font cet exercice récupèrent souvent de 200 $ à 500 $ par mois.
4. Les lacunes et les chevauchements en assurance. Être sous-assuré vous coûte cher quand un problème survient. Être surassuré vous coûte cher chaque mois. Une révision annuelle avec un courtier indépendant permet de détecter les deux.

Des gains rapides à faire cette semaine

Choisissez un secteur et passez-le en revue. Un seul.

Vérifiez vos frais récurrents. Annulez une chose que vous n’utilisez pas.

Schématisez un processus du début à la fin. Repérez les étapes qui pourraient être combinées ou éliminées.

Demandez à votre équipe : quelle est la partie la plus frustrante de votre journée ? Vos employés savent où se trouve le gaspillage. Ils y font face constamment.

La place de Mighty dans tout ça

Une fois que vous avez commencé à repérer le gaspillage à l’interne, il vaut la peine d’examiner aussi vos dépenses externes — parce que certaines des plus grandes économies se cachent dans les prix que vous payez pour des choses que vous achetez déjà.

Les grandes entreprises obtiennent de meilleurs prix parce qu’elles négocient à grande échelle. Les petites entreprises, elles, n’ont généralement pas cette option par elles-mêmes.

Mighty change la donne.

En regroupant leur pouvoir d’achat, les membres de Mighty économisent généralement de 10 à 25 % sur des services qu’ils utilisent déjà. Mêmes fournisseurs, même qualité, meilleurs prix.

Il ne s’agit pas de couper les coins ronds. Il s’agit d’uniformiser les règles du jeu.

L’essentiel

Le gaspillage n’est pas un défaut de caractère. C’est un problème de systèmes. Et les systèmes, ça se répare.

Pas besoin de tout revoir d’un coup. Commencez par une vérification, une annulation, une conversation avec votre équipe.

Pour l’instant, choisissez un secteur et regardez-le de plus près.

Les petits pas finissent par compter. Et quand les petites entreprises prennent ensemble de meilleures décisions, elles deviennent « mighty ».